Hırdavat Expres – Tüketici Hakları, Cayma, İptal ve İade Koşulları
GENEL HÜKÜMLER
- www.hirdavatexpres.com üzerinden verilen siparişlerde, ALICI ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılır.
- ALICI, satın aldığı ürünlerin satış ve teslimat süreçlerinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliklere tabi olduğunu kabul eder.
- Kargo masrafları ALICI tarafından karşılanır, aksi belirtilmediği sürece ücretsiz kargo kampanyaları geçerli değildir.
- Sipariş edilen ürün, 30 günü aşmamak kaydıyla belirtilen adrese teslim edilir.
- Ürün eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve garanti belgesi/kullanım kılavuzu gibi belgelerle teslim edilmelidir.
- Satışın imkânsız hale gelmesi durumunda, SATICI durumu ALICI’ya 3 gün içinde bildirir ve 30 gün içinde ürün bedelini iade eder.
SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZSE
- ALICI, ödeme işlemini tamamlamazsa veya banka kayıtlarında iptal ederse, SATICI’nın teslim yükümlülüğü sona erer.
KREDİ KARTI YETKİSİZ KULLANIM DURUMU
- Ürün teslim edildikten sonra, kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından kullanıldığı tespit edilirse ve ilgili banka bedeli SATICI’ya ödemezse, ALICI 3 gün içinde ürünü iade etmekle yükümlüdür.
MÜCBİR SEBEPLERLE TESLİMAT GECİKİRSE
- Mücbir sebepler (doğal afetler, ulaşım engelleri vb.) nedeniyle teslimat gecikirse, ALICI şu haklara sahiptir:
- Siparişi iptal etmek,
- Benzer bir ürünle değişim talep etmek,
- Engelin kalkmasını beklemek.
- İptal durumunda;
- Nakit ödemeler: 14 gün içinde ALICI’ya iade edilir.
- Kredi kartı ödemeleri: 30 gün içinde bankaya iade edilir, ancak bankanın hesaba aktarma süresi değişebilir.
ALICININ ÜRÜN KONTROL YÜKÜMLÜLÜĞÜ
- ALICI, ürünü teslim almadan kontrol etmekle yükümlüdür. Ezilmiş, kırılmış veya hasarlı ürünler için kargo yetkilisine tutanak tutturmalı ve teslim almamalıdır.
- Teslim alınan ürün eksiksiz ve sağlam kabul edilir.
CAYMA HAKKI
- ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 1 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
- Cayma hakkı kapsamında herhangi bir ek ücret veya cezai şart uygulanmaz.
- Cayma bildirimi, SATICI’ya e-posta veya iadeli taahhütlü posta ile yapılmalıdır.
SATICI İLETİŞİM BİLGİLERİ:
Unvan: Eraslan Yapı Market Ltd. Şti.
Adres: Yenice Mahallesi 178. Sokak No:18 Merkez / KIRŞEHİR
Telefon: 0386 214 22 22
E-Posta: iptal@hirdavatexpres.com
CAYMA HAKKININ KULLANIM ŞARTLARI
- Ürünün faturası, iade formu ve tüm aksesuarları eksiksiz ve hasarsız şekilde gönderilmelidir.
- Kurumsal faturalar için iade faturası düzenlenmesi zorunludur.
- Cayma hakkı kullanıldığında, SATICI, 30 gün içinde ürün bedelini iade etmek ve 20 gün içinde ürünü geri almakla yükümlüdür.
- Ürün kullanılmış, hasar görmüş veya satılamaz hale gelmişse, SATICI tazmin talep edebilir.
CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı geçerli değildir:
- Özel sipariş veya kişiselleştirilmiş ürünler
- Kozmetik, iç giyim, hijyen ürünleri (Ambalajı açılmışsa)
- Hızlı bozulabilen veya son kullanma tarihi geçen gıda ve ilaç ürünleri
- Elektronik ortamda anında teslim edilen dijital içerikler ve yazılımlar
- Açılmış DVD, CD, kitap, yazılım ve depolama cihazları
- Hizmet sözleşmeleri (ALICI’nın onayıyla hizmet başladıysa)
ÖDEME VE TESLİMAT
- Banka Havalesi/EFT: Sipariş bedeli, belirtilen banka hesaplarına yatırılabilir.
- Kredi Kartı ile Ödeme: Kredi kartı ile tek çekim veya taksitli ödeme seçenekleri sunulmaktadır.
- Kargo Süreci: Sipariş edilen ürünler 2 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
